Беседуя с кем-либо очень важно не только уметь донести до человека информация, но и не просто слышать, а осознавать то, что он хочет сказать вам. Особенно важным умение слушать является в общении с представителями противоположного пола. Это объясняется тем, что женщины и мужчины мыслят, а, следовательно, и воспринимают информацию по-разному.
- Как перестать много говорить
- Как стать внимательным
- Как научиться молчать
- Как стать интересным собеседником
Как научиться слушать собеседника, чтобы ваше с ним общение было наиболее плодотворным? Для этого попробуйте взять на вооружение несколько правил.
1. Обратите внимание на свои привычки.
Для того чтобы не допускать ошибок в общении, вам необходимо, для начала, их выявить и осознать. Задумайтесь о том, как обычно проходит ваше общение, какие проблемы и затруднения вы при этом испытываете, мешаете ли вы в разговоре высказаться вашему визави и правильно ли понимаете произнесенные им слова?
2. Помните об обратной связи.
Любое общение подразумевает участие как минимум двух человек, которые попеременно берут на себя роли слушающего или говорящего. В те моменты, когда вы являетесь слушателем, вы должны давать понять собеседнику, что информация понятна и интересна вам. Не стесняйтесь делать уточняющие вопросы или наоборот соглашаться со сказанным.
3. Не теряйте внимательности и сосредоточенности на собеседнике.
Следите за тем, чтобы посторонние мысли не отвлекали вас от сути разговора. В этом вам может помочь зрительный контакт с говорящим. Кроме того, старайтесь активно участвовать в разговоре.
4. Учитывайте невербальные сигналы.
Еще одно правило того, как научиться слушать собеседника заключается в том, чтобы научиться принимать невербальные сигналы. В процессе любого общения большая доля информации передается при помощи невербальных каналов, поэтому нельзя терять их из своего поля зрения.
Следите за взглядом собеседника, за его жестами и мимикой, взглядом. Например, по взгляду легко можно понять, насколько искренне с вами разговаривает ваш партнер по разговору.
5. Сохраняйте доброжелательность.
Ваше доброжелательное настроение продемонстрирует собеседнику, что вы готовы с ним общаться, что это вам интересно и приятно. Если же вы будете настроены негативно, это может привести к тому, что ваш собеседник насторожится и в его сознании включаться защитные процессы.
6. Не перебивайте.
Если у вас возникло желание что-то сказать, просто запомните свою мысль и дайте выговориться собеседнику. Только после этого выскажите то, о чем вы подумали. Если же вы будете мешать своему собеседнику, он воспримет это как неуважение в его адрес с вашей стороны.
7. Сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь чужим эмоциям.
Если вам что-то пытаются рассказать, но при этом ваш собеседник сильно взволнован, абстрагируйтесь от его эмоционального состояния и сосредоточьтесь только на том, что он вам говорит. Это поможет вам узнать все то, что вам действительно необходимо, при этом вы застрахуете себя от того, что вами и вашими чувствами начнут манипулировать.
Старайтесь избегать в разговоре таких фраз, как: "Я понимаю ваши чувства ". С их помощью, как правило, люди пытаются показать, что они проявляют участие к судьбе и переживаниям собеседника. В этом-то все и дело. Собеседник воспринимает такие фразы именно как попытку сказать что-то приятное, при этом, не стараясь вникнуть в суть его проблем, а это может обидеть его и настроить против вас.
Главное правило того, как научиться слушать собеседника заключается в том, что вы должны быть внимательным слушателем. Любой собеседник по достоинству это оценит, а ваше с ним общение будет полезным и приятным как вам, так и ему.
|
8 679 (просмотров) |