Как стать хорошим продавцом?

Как известно, двигателем современной экономики является торговля, а главным действующим лицом торговли по праву можно считать продавца. Эта профессия существует со времен глубокой древности и не теряет своей актуальности до сих пор.

Под словом "продавец" можно понимать как непревзойденных красавиц в модных бутиках, предлагающих покупателям одежду "от кутюр", так и торговцев газетами в привокзальных киосках, и не смотря на то, что редкой эту профессию назвать нельзя, найти хорошего продавца для своего магазина весьма проблематично.

• Как правильно общаться с клиентами
• Внешняя привлекательность — 90 % успеха
• Как стать интересным собеседником
• Как научиться быстро считать в уме

Перед тем как выяснить, как стать хорошим продавцом, постараемся понять, чем именно продавец должен заниматься и какими личностными качествами он должен обладать.

Наиважнейшим из умений, которым должен в совершенстве владеть любой продавец, будь то продавец из магазина бакалеи, торговый представитель или мерчендайзер, это умение общаться с клиентом. От того, как быстро вы сможете наладить контакт с покупателем, подготовить его к совершению покупки в эмоциональном плане, а также до какой степени развита ваша проницательность и самостоятельность, зависит не только зарплата самого продавца, но и благосостояние компании в целом. Чтобы стать хорошим продавцом необходимо творчески подходить к общению с клиентами. В дальнейшем это позволит вам наладить отношения и завести связи с полезными людьми. Не менее важным, чем творческий подход, является умение выслушать собеседника. Только тогда, когда вы научитесь до конца выслушивать клиента, вы сможете быстро определить, что лучше всего ему предложить, а также подсказать ему решение, которое станет одинаково выгодным как для него, так и для вас. Таким образом, можно сказать, что для того, чтобы стать хорошим продавцом, необходимо научиться принимать нестандартные решения, а также проявлять внимание к людям, и тогда ваше продвижение по служебной лестнице станет максимально быстрым.

Можно назвать и другие, не менее важные качества, необходимые хорошему продавцу:

-коммуникабельность,
-устойчивость к стрессам,
-уверенность в себе;
-поставленная грамотная речь,
-повышенный уровень внимательности,
-умение сохранять хорошее настроение,
-физическая выносливость.

Для любого продавца, вне зависимости от его умений и стажа работы, самым трудным является умение общаться с клиентом, причем общаться результативно, мотивируя его на приобретение товара именно в вашей компании, пусть и не сразу же, а спустя определенное время.

Серьезные организации осознают, что наибольшие прибыли им достаются не от единоразовых покупателей, а от постоянных клиентов, которых удалось привязать к себе на долгие годы. Привлечению таких клиентов, в том числе, способствует и уровень профессионализма продавцов. Только в том случае, если владелец магазина понимает, что лицом его учреждения является продавец, его предприятие может добиться успеха.

Какие советы можно дать новичкам в сфере торговли, мечтающим о том, как стать хорошим продавцом?

Во-первых, изучайте свой товар. Узнав о предмете как можно больше, вам будет легче его продавать.
Во вторых, проявляйте бдительность. Как правило, продавец является лицом материально ответственным, а это значит, что он обязан возмещать стоимость испорченного или пропавшего товара.
Третий совет - не стесняйтесь обращаться к клиентам с предложением помощи, однако при этом нельзя переступать тонкую грань и становиться чересчур навязчивым. Кроме того, для ускорения своего карьерного роста необходимо постоянно совершенствоваться.

И самое важное - не забывайте улыбаться, ведь ничто так не отталкивает покупателя, как угрюмое лицо продавца.

Как мы уже говорили в начале - нашей экономикой движет торговля, поэтому для хороших специалистов всегда найдется работа. Но для того, чтобы стать хорошим продавцом следует помнить, что лучшими становятся только те, кто по-настоящему любят свою работу, получая удовольствие не только от процесса продаж, но и от удовлетворенности клиентов.

Успехов вам, дорогие читатели! Всегда ваша, редакция kanks.ru.